Uvjeti korištenja

Ovim pravilnikom definiraju se uvjeti i pravila korištenja internet dućana Goldenrose.hr
Kupovinom u internet dućanu Goldenrose.hr slažete se ispod navedenim pravilima i uvjetima korištenja.

Uvjeti kupovine
Postupak, te uvjeti kupovine/prodaje robe putem Goldenrose.hr internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, isporuka, povrat/reklamacija robe. Isporučioc naručene robe je Golden Rose. Putem internet prodavaonice Goldenrose.hr omogućio je kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u ponudi. Kupcem se smatra svako pravno ili fizičko lice koje elektronski naruči barem jedan ili više proizvoda, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu na Goldenrose.hr

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, kuna (KN), s PDV-om.

Naručivanje robe
Proizvode je moguće naručiti klikom na tipku „Dodaj u košaricu“. Svi proizvodi se spremaju u košaricu koja se nalazi u desnom uglu. Proizvod ili proizvodi smatraju se naručenim kada kupac prođe kroz cijeli proces kupovine i potvrdi uvjete korištenja. Korisnik se može, a i ne mora registrirati, da bi izvršio kupovinu, odmah ili u toku naručivanja, kako bi pratio status svoje narudžbe na svom profilu. Kupovinu je moguće izvršiti kao gost kupac. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Isporuka i transport robe
Naručeni proizvodi biće zapakirani tako da se ne mogu oštetiti prilikom transporta. Tokom preuzimanja robe kupac je dužan odmah pregledati istu i reklamirati radniku kurirske službe te odbiti preuzeti isporučenu robu ukoliko su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti naručene robe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Plaćanje robe
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti pouzećem kurirskoj službi, ukupnu cijenu sa narudžbe.

Isporuka robe
Cijenjenim kupcima iz Hrvatske omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem pošte u roku od 4-7 radnih dana.

Dostava na kućna vrata je potpuno besplatna za iznose preko 300 KN. Za svaku kupovinu u iznosu ispod 300 KN jednokratno obračunavamo troškove isporuke u iznosu od 25 KN (sa uključenim PDV). Isporuka robe je u roku od 3 radna dana ukoliko je narudžba primljena tijekom radnih dana. Sve narudžbe koje budu primljene petkom ili danima vikenda dostavljaju se početkom narednog tjedna.

Reklamacije i povrat
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

isporuka robe koja nije naručena;
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;
Goldenrose.hr će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknaditi ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba originalno zapakirana te originalna ambalaža nije oštećena. U protivnom povrat robe nije moguć.